Quel que soit le jouet …
Quel que soit le jouet, il ne doit pas présenter de bords coupants ni de pointes acérées (sauf pour des produits tels que les ciseaux, les aiguilles ou les crayons, produits destinés aux plus de 3 ans, on parle alors de bords ou de pointes fonctionnels).
Le volume sonore des jouets est limité afin de ne pas altérer les qualités auditives de l’enfant.
Le jouet ne doit pas contenir d’élément chimique que l’enfant pourrait absorber et qui pourrait nuire à sa santé : métaux lourds (dont le plomb), colorants azoïques, phtalates, …

Exigences spécifiques aux moins de 3 ans ?
Les enfants de moins de 3 ans ayant le réflexe de tout porter à la bouche, les exigences de sécurité sont renforcées. Ces jouets doivent donc notamment subir avec succès des tests de traction, de chutes, de choc et de compression, sans qu’aucun petit élément susceptible d’être avalé par l’enfant ne puisse être détaché.
Les jouets présentant un risque d’utilisation par des enfants de moins de 3 ans portent la mention « Ne convient pas aux enfants de moins de 36 mois » ou « Ne convient pas aux enfants de moins de 3 ans », ou bien le logo :

A l’entrée du territoire :
Les Douanes demandent systématiquement aux importateurs les rapports de test attestant la conformité des produits aux exigences de sécurité en vigueur.

Sur notre territoire, produits vendus en FRANCE :
Des contrôles réguliers dans les points de vente, les entrepôts et les sièges administratifs des entreprises (fabricants, importateurs ou distributeurs) sont réalisés par des administrations comme la REPRESSION DES FRAUDES (DGCCRF).

6. Quels sont les moyens mis en œuvre par Fnac éveil & jeux pour s’assurer de la sécurité des produits fabriqués en dehors de l’union Européenne ?
Dès que l’acheteur sélectionne un produit, Fnac éveil & jeux exige de ses fournisseurs de lui fournir des rapports de tests prouvant la conformité à ces exigences de sécurité.
Ces documents doivent provenir de laboratoires indépendants et reconnus par les autorités françaises dans leur domaine (Jouets, Puériculture, Dispositifs de Santé, …). Ils doivent également être récents.

Fnac éveil & jeux fait contrôler ses produits à plusieurs stades entre leur fabrication et leur distribution :

Inspections qualité, qui permettent de nous assurer avec un niveau de certitude acceptable que la production est conforme aux produits sélectionnés par nos acheteurs. Les produits contrôlés sont prélevés au sein de la production, à l’usine de fabrication.

Contrôles à l’arrivée dans nos entrepôts pour vérifier notamment le bon état des produits.

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7. Les produits distribués par Fnac éveil & jeux contiennent-ils de la peinture au plomb ?
Non, nous exigeons de nos fournisseurs que la peinture utilisée pour nos produits susceptibles d’être portés à la bouche par les enfants : jouets, meubles, etc. … soient conformes aux exigences de la norme EN 71-3.
Cette norme garantit que le produit ne contient pas de métaux lourds, dont le plomb, absorbables par l’enfant en quantité qui pourrait nuire à sa santé.

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8. Que fait Fnac éveil & jeux si un client signale un problème mettant en jeu la sécurité d’un enfant ? L’information est transférée à notre Responsable Sécurité Produits qui analyse le problème et va jusqu'à envoyer 3 exemplaires du produit concerné en test dans un laboratoire reconnu et indépendant. Si le résultat des tests est négatif, Fnac éveil & jeux décide d’arrêter les ventes de ce produit, voire de le rappeler.

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9. Les meubles distribués par Fnac éveil & jeux contiennent-ils de la peinture au plomb ?
Non. Nous exigeons de nos fournisseurs que la peinture utilisée pour nos meubles soit conforme aux exigences de la norme EN 71-3 pour les jouets.
Cette norme garantit que le produit ne contient pas de métaux lourds, dont le plomb, absorbables par l’enfant en quantité qui pourrait nuire à sa santé.

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10. Le meuble que je viens de recevoir a une odeur, que faire ?

La colle présente dans tout objet en panneau de particules dégage une odeur dans un premier temps. Fnac éveil & jeux rappelle à ses clients d’aérer la pièce dans laquelle se trouve le meuble en panneaux de particules, au moins durant les premiers jours. Ce geste d’hygiène est fortement recommandé quotidiennement pour chaque pièce à vivre de l’habitation.

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11. Fnac éveil & jeux est-il concerné par le rappel des produits MATTEL ?
Oui, pour un seul jouet, vendu en 2005 et que nous ne vendons plus depuis :

Restaurant Polly Pocket réf. 504727 (référence Mattel C4065)

Si vous avez acheté ce jouet, veuillez contacter MATTEL via le site www.allomattel.com ou au numéro vert suivant 0805 800 248.

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12. Quels sont les risques de sécurité liés aux aimants ?
Un enfant qui ingérerait au moins 2 aimants de forte attraction présenterait des risques de lésions digestives graves.

Les jouets destinés aux enfants de moins de 3 ans ne présentent pas ce risque puisque les aimants ne doivent pas être accessibles, aucune petite partie ne devant être détachable et donc ingérée, en ce compris les aimants.

Pour les jouets destinés aux plus de 3 ans, nous apposons dès à présent un avertissement pour les produits contenant des aimants qui pourraient être ingérés.

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