Les Parents Pilotes

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FNAC EVEIL ET JEUX : Magasin de jouets en ligne

Les Parents Pilotes sont des volontaires, en majorité des pères et mères de famille, mais aussi des grands-parents, des assistantes maternelles, des professeurs, des éducateurs de crèches, centres de loisirs, haltes-garderies, ludothèques.
Ils mettent au service de Fnac éveil & jeux leur expérience et leur enthousiasme. Les Parents Pilotes, ce sont environ 2000 familles ou associations qui représentent un vivier de bonne volonté et de disponibilité irremplaçable.

Les Parents Pilotes sont indispensables à Fnac éveil & jeux pour rester à l'écoute des clients, pour éviter les décalages entre l'offre et leurs attentes, et anticiper leurs besoins de nouvelles tendances.

Ils écrivent, envoient des photos, téléphonent régulièrement, pour nous proposer de nouvelles idées, ainsi que pour nous tenir au courant de leurs découvertes au cours de voyages, et de leurs expériences en famille.

Que font-ils ?

Des tests produits :
Ceux-ci sont effectués dans des familles ou dans des collectivités.
Les Parents Pilotes donnent leur avis sur des produits en cours de sélection, ils les essaient, les jugent et font part de leurs recommandations.

Des "comités en ligne" :
Nous sollicitons l'avis des Parents Pilotes qui ont une adresse électronique. Cela nous permet d'envoyer des photos et de poser des questions aux Parents Pilotes de la France entière et d'obtenir des réponses dans les jours qui suivent. Un triple intérêt de rapidité, de simplification et de diversité géographique.

Des tables rondes :
Des groupes de Parents Pilotes sont réunis pour juger des produits et réfléchir sur leurs besoins et leurs envies. Ils donnent leur avis sur les sujets de préoccupation de leur vie quotidienne. Par exemple "les anniversaires" : Comment est vécu ce moment privilégié dans les familles ? Quelles sont les demandes des mamans pour les aider à faire de cette fête un moment inoubliable ?

Pour en savoir plus sur les Parents Pilotes …
Voir le reportage photographique d'un test
Comment devenir Parent Pilote