Mon espace client
Nouveau client
Aide/Contact
Bienvenue
|
| Retour au sommaire des services Retour au sommaire d'aide et contact |
PAIEMENT
Dans cette partie vous trouverez réponse à toutes vos questions concernant le paiement de votre commande. Cliquez sur un des liens ci-dessous pour en savoir plus :
Votre Code Avantages sur Internet Mais Fnac éveil & jeux pense à vous ! Nous prenons un soin tout particulier à la préparation de nos commandes et joindrons un cadeau "surprise" à votre commande en fonction de son montant. Attention il est impératif de le saisir manuellement et de ne pas faire de copier/coller sur l'offre que vous avez reçue. Si vous avez oublié votre code avantages, Fnac Eveil & Jeux pense à vous ! Nous prenons un soin tout particulier à la préparation de nos commandes et joindrons un cadeau "surprise " à votre commande en fonction de son montant. En vous inscrivant à notre newsletter, vous recevrez régulièrement de nouvelles offres personnalisées. Pour vous inscrire, cliquez ici BON A SAVOIR :  réduction de -5% sur tous les livres :
 Produits étoile : produits ne pouvant bénéficier d'aucune remise supplémentaire par rapport au prix affiché. Produit triangle : produits pouvant bénéficier d´une remise maximum de 10%
LES OFFRES NE SONT PAS CUMULABLES. Revenir en haut de la page Paiement par carte bancaire et cartes Finaref (Fnac, Printemps, Kangourou)  Visa, MasterCard, Carte Bleue, American Express. Indiquez votre n° de carte bancaire, sa date de validité et les 3 derniers chiffres du n° figurant au verso. Par courrier ou par fax, n’oubliez pas de signer.  Vous payez aux conditions habituelles de votre compte (3) En commandant par Internet ou téléphone : il suffit d’indiquer le n° de votre carte et sa date de validité. Par courrier ou par fax, n’oubliez pas de signer. Le montant de vos achats figurera sur votre relevé de compte habituel. Revenir en haut de la page Paiement en 3 fois sans frais (1) A partir de 120€ d'achats hors frais d'envoi. En 3 mensualités égales sans intérêts. Précisez ce choix lors de votre commande. Vérifiez que la date d'expiration de votre carte intervient dans un délai supérieur à 2 mois. La 1ère mensualité sera prélevée le jour de l'expédition de votre colis. Que vous commandiez par Internet, téléphone ou courrier, précisez la carte choisie. (1) Utilisation spéciale à partir de 120€ d’achats, réservée aux titulaires des cartes Fnac, Printemps ou Kangourou ; ouvertures de crédit d’un an renouvelable(2). Le montant de vos achats sera remboursé en 3 versements égaux(3). Par exemple : pour un achat de 120€, vous remboursez 3 fois 40€ au TEG fixe de 0%. Coût de l’utilisation : 0€. Offre valable jusqu’au 31/12/08 dans la limite du solde disponible sur votre compte. (2) Ouvertures de crédit d’un an renouvelable(4), mensualité minimum 25€ si vous devez juqu’à 500€. TEG annuel révisable : FNAC : 20,28% jusqu’à 1524€, 19,63% au-delà. Kangourou : 21,01% jusqu’à 1524€ et 20,64% au-delà. Printemps : 21,01% jusqu’à 1524€ et 20,28% au-delà. (3) Versements selon modalités en vigueur au 01/10/08 pour l’utilisation spéciale 3 fois sans frais. •Pour le compte carte Kangourou, versements appelés aux 3 arrêtés de comptes suivant l’achat. •Pour les comptes cartes Fnac et Printemps, 1er versement 10 jours après la date d’achat, les 2 autres versements appelés aux 2 arrêtés de compte suivants. Les échéances concernées (hors assurance facultative) seront appelées en plus de la mensualité minimale éventuellement due. Les conditions de l’utilisation spéciale choisie s’appliqueront pour toute la durée de celle-ci, sauf concernant les échéances qui, à votre demande ou suite à leur non-paiement, seront reprises aux conditions initiales de l’option crédit de votre compte et remboursables à ces mêmes conditions. (4) Consenti sous réserve d’acceptation par Finaref SA, Société Financière au capital de 13 651 315 €, 6, rue E. Moreau - 59100 Roubaix - 305 207 706 RCS Roubaix - Tourcoing. Vous bénéficiez d’un délai légal de rétractation de 7 jours suivant la signature de votre contrat, porté à 14 jours en cas de conclusion du contrat par une technique de vente à distance. Le coût total du crédit dépend de son utilisation. Il varie selon le montant et la durée du découvert effectif de votre compte Fnac. Conditions en vigueur au 01/10/08. Par exemple, pour une utilisation unique de 75€ faite le 01/10/08 et remboursée en totalité par mensualités minimum avant réutilisation aux conditions de taux en vigueur au 01/10/08, sous réserve de révision, le coût total (hors assurance facultative) est de 2,40€. Revenir en haut de la page Sécurité des paiements Fnac éveil & jeux vous garantit une sécurité totale lors de vos achats sur son site. Comment ? 1. Quand vous entrez votre numéro de carte et sa date de validité, ces données sont instantanément cryptées dans votre ordinateur avant de nous être envoyées (grâce à la technologie " SSL " de cryptage des informations, solution la plus utilisée dans le monde). Personne ne peut les voir et personne ne peut donc s'en servir à votre insu. 2. En plus d'être cryptées et donc illisibles, ces informations ne sont pas stockées (c'est pourquoi il vous est demandé de les fournir à nouveau pour chacun de vos achats), ce qui empêche leur vol par des fraudeurs. Vous pouvez donc faire vos achats en toute tranquillité sur nos sites. Revenir en haut de la page Conditions de vente 1) PAIEMENT - par carte bancaire Visa, Mastercard, Amex ou Carte Bleue. - par carte FINAREF : Fnac, Kangourou, Printemps, Cyrillus ou Surcouf. - par chèque à l'ordre de Fnac éveil & jeux. Dans ce cas vos articles sont réservés 5 jours jusqu'à l'arrivée de votre chèque. - Par téléphone : carte bancaire. - Par fax : Carte bancaire. - Par courrier : chèque, carte bancaire - Nous acceptons aussi les chèques-cadeaux Fnac, Kadéos et La Redoute (par lettre suivie uniquement). NB :Vous pouvez aussi réserver votre commande par Internet, nous gardons vos produits en stock pendant cinq jours et nous vous les envoyons à réception de votre paiement. 2) CONDITIONS Les prix de certains produits sont susceptibles de varier sur Internet et en magasin. 3) DROIT APPLICABLE - Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de vos commandes, demandes et à nos relations commerciales. - Par l’intermédiaire de Fnac éveil & jeux, vous acceptez de recevoir des propositions commerciales par courrier d’autres entreprises ou organismes et d’être informé également des offres Fnac éveil & jeux par courrier ou email, SMS ou téléphone. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit d’écrire en indiquant vos nom, prénom, adresse et n° de client à : Fnac éveil & jeux, 1 boulevard de l’Oise, « Immeuble les Maradas » 95 907 Cergy Pontoise cedex 09 RCS Versailles 410 267 199 ou en cliquant ici. - Bien entendu conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d’opposition aux informations vous concernant qui peut s’exercer à l’adresse ci-dessus. - Notre site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de nos clients. Revenir en haut de la page |
Vous bénéficiez du
code avantage
code avantage
PAS ENCORE CLIENT ?
Découvrez votre offre découverte
Découvrez votre offre découverte
| Visualisez le détail de votre offre en cliquant sur le bouton ci-dessous. |
les + consultés
les + achetés
