Les Parents Pilotes

1. TESTS À DOMICILE

Après une première sélection des produits faite par l’équipe achat Fnac éveil & jeux, nous faisons tester ceux qui retiennent notre attention. La responsable des tests s’occupe de contacter la famille pour vérifier les âges et les centres d’intérêt des enfants en fonction des différents produits à tester.

La famille dispose d’une semaine pour essayer le produit. Les enfants ont tout le loisir d’y jouer, de l’abandonner, d’y rejouer, de le ranger, de le salir, de le laver, de se le disputer… Parallèlement les parents étudient les réactions des enfants.

Nous avons besoin d’un rapport le plus complet possible. La présence de l’adulte lors du test permet de transcrire exactement les réactions des enfants.

De retour de test, les produits sont choisis ou abandonnés par les acheteurs en fonction des différentes informations récoltées. Si un doute subsiste sur un produit, il repart dans une autre famille pour un test de confirmation.

1. TABLES RONDES

Nous contactons les parents pilotes pour leur proposer de participer à une table ronde. Il s’agit d’un comité de sélection où nous faisons évaluer des produits et donner un avis sur des grands thèmes qui nous intéressent (anniversaire, déco…)

1. COMITÉ ONLINE

Nous proposons aux parents pilotes de répondre à des enquêtes pour nous faire bénéficier de leur expérience de parents. Nous envoyons des photos et des descriptifs de produits afin d’orienter nos choix. Les arguments constructifs et pertinents des parents pilotes sont une aide précieuse pour notre équipe achat.