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Choix et qualité de l'offre garantis par un réseau de parents :
• Le Club des Parents Pilotes réunit des parents volontaires et bénévoles qui mettent au service du groupe Fnac éveil & jeux, leur enthousiasme et leur sens critique. Il a pour mission d'aider les acheteurs à sélectionner les meilleurs produits : qualité et originalité sont les mots d'ordre.

• Le Club compte, à ce jour, 2 500 familles ou associations (30% à Paris, 70% en province). Le recrutement se fait spontanément sur le site internet. Les Parents Pilotes sont en majorité des mères et pères de famille, mais aussi des assistantes maternelles, des professeurs, du personnel de crèches, de centres de loisirs, de garderies et de ludothèques.

• Une véritable complicité s'est installée au sein du réseau : certains Parents Pilotes écrivent, envoient des photos ou téléphonent régulièrement pour proposer de nouvelles idées.
Les différentes missions des parents pilotes :
1. Test à domicile
• Dès réception, les jeux sont étudiés par l'équipe achat Fnac éveil & jeux qui évalue leur intérêt, leurs possibilités et décide, éventuellement de les envoyer en test.


• La responsable des tests s'occupe de contacter la famille pour vérifier les âges et les centres d'intérêt des enfants en fonction des différents produits à tester.


• La famille testeuse dispose alors de 10 jours pour essayer le jeu. Les enfants ont alors tout le loisir d'y jouer, de l'abandonner, d'y rejouer, de le ranger, de le salir, de le laver, de se le disputer... Parallèlement, les parents étudient les réactions des enfants.


Nous leur demandons : - de proposer à leurs enfants le jeu aussi souvent que possible. - de garder la confidentialité sur les produits.


• A l'issue des dix jours, les parents pilotes remplissent une "fiche d'observation" contenant des questions précises concernant l'intérêt, la solidité, la qualité, l'âge, le prix idéal... Nous avons besoin d'un rapport le plus complet possible. La présence des adultes lors du test permet de transcrire exactement les réactions des enfants.


• De retour de test, les produits sont choisis ou abandonnés par les acheteurs en fonction des différentes informations récoltées. Si un doute subsiste sur un produit, il repart dans une autre famille pour un test de confirmation.
2. Tables rondes
3. Comité "on line"
Une table ronde est un comité de sélection (réunions de consommateurs) où nous proposons à quelques Parents Pilotes de venir juger des produits et de donner leur avis sur de grands thèmes qui nous intéressent (les jeux d’extérieur, la déco, les anniversaires…).
Un comité “on line” est un mini questionnaire envoyé par e-mail. Il nous permet de bénéficier de l’expérience des parents pour nous aider à sélectionner des produits qui se rapprochent le plus de leurs besoins et de leurs attentes.
« J'ai trouvé que le bébé était bien positionné avec ce coussin, lors de l’allaitement, cela m'a évité des crevasses (souvent dues à une mauvaise position du bébé). De plus ma position à moi aussi était bonne, ce qui m'a évité des maux de dos. La forme très originale de ce coussin rend le positionnement plus facile et la matière de son rembourrage est très confortable. »
« Ma fille Lisa, 2 ans aime beaucoup dessiner. Elle a aimé dessiner avec des personnages, et se servir de l'effaceur en forme de cœur a un coté magique pour elle. J'ai noté sa satisfaction à saisir les bonhommes-crayons, elle les trouve très rigolos. »
“La multitude d'accessoires permet d'essayer plein de choses. Les couleurs peuvent se superposer lorsqu'elles sont sèches (ce qui est rapide) : on peut faire un fond et faire des tampons par dessus ou inversement (fonctionne dans les deux sens au moins pour le rouge et le bleu des gros pots). Les couleurs sont très belles et ont un bon rendu. Les différents pinceaux sont très pratiques et les enfants adorent les différents effets. Les tampons à manches sont très pratiques.”
«Fantastique, époustouflant, étonnant, je manque de superlatifs pour décrire ce jeu de grande qualité. Arthur 5 ans a joué 1/2 h sans lever le nez, sans vouloir se mettre en pyjama. Les informations sont drôles ou étonnantes ; le jeu est très facile à utiliser. Peu encombrant, puisqu'on peut l'installer au mur, c'est une mine d'informations. Le principe est bluffant !!!! »
           
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