Pour les achats faits en vente à distance : Vous êtes libre d'échanger ou vous faire rembourser tout article qui ne vous donnerait pas entière satisfaction.
Retournez les articles sous 15 jours, dans l'emballage d'origine (non décellophanés pour les CD, DVD et logiciels) avec la facture (partie " Je retourne " complétée). Retournez les articles gratuitement dans votre Relais Colis, ou par courrier à l'adresse indiquée sur votre facture. Aucun retour ne s’effectue en magasin.

Pour les articles volumineux, appelez Oxybul éveil et jeux sous 15 jours au 0 810 00 11 10 (Prix d’un appel local, hors surcoût éventuel de l’opérateur, du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h, et extension de ces horaires pendant la période de Noël), les articles seront repris gratuitement à votre domicile par transporteur.

Pour les achats en magasin , vous êtes libre d’échanger ou de demander un avoir du montant de l'article repris qui ne vous donnerait pas entière satisfaction. Retour uniquement en magasin sous 1 mois à compter de la date d'achat. Les remboursements en argent ne sont pas autorisés. Un avoir du montant du produit repris vous sera remis. Voir conditions en magasin.

Les produits exclus de l'échange ou du remboursement sont les produits d'hygiène, les peignoirs, les maillots de bain et les produits personnalisés. La participation aux frais de traitement de la commande pour une livraison normale sera remboursée si la totalité de la commande est renvoyée y compris les cadeaux.

Pour les achats effectués avec la carte cadeau Oxybul éveil et jeux, référez-vous aux conditions générales de vente en cliquant ici

Si vous trouvez moins cher ailleurs, nous vous remboursons la différence.
Il vous suffit de présenter un justificatif dans un délai de 15 jours suivant votre achat. Même produit, même marque, hors offres promotionnelles, vendu en France métropolitaine.

Le remboursement de la différence s'applique sur le prix de l'article, hors frais d'envoi et sur un seul article par foyer, dans les 15 jours qui suivent l'achat, après vérification du justificatif (document original émanant de la société distributrice de l'article, certifiant le prix et le lieu de vente de l'article).

La demande de remboursement doit être adressée à Oxybul éveil et jeux CS 30040 92024 NANTERRE CEDEX.
Remboursement sous forme de bons d'achat.
Le remboursement de la différence n'est pas valable en magasin.

Si votre commande est incomplète, rendez-vous dans l’onglet « Contacts » puis dans la rubrique « Contact par mail » depuis le sommaire des pages « Aide et contacts ». Vous pourrez alors remplir le formulaire prévu à cet effet avec vos coordonnées et les informations relatives à votre commande.

Vous pouvez aussi vous renseigner auprès de notre Service Clients Allo Commande : 0 892 350 777 (0.34€ / min), du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 18h et extension de ces horaires pendant la période de Noël.

Si vous rencontrez un problème avec votre colis (colis abimé, produit défectueux, pièce manquante dans un produit…), rendez-vous dans l’onglet « Contacts » puis dans la rubrique « Contact par mail » depuis le sommaire des pages « Aide et contacts ». Vous pourrez alors remplir le formulaire prévu à cet effet avec vos coordonnées et les informations relatives à votre commande.

Vous pouvez aussi contacter le service clients par téléphone au 0810 00 11 10 (Prix d’un appel local, hors surcoût éventuel de l’opérateur, du lundi au vendredi de 8H à 19H et le samedi de 9H à 13H, et extension de ces horaires pendant la période de Noël).